Mordepom'da Çift Kart Çekimi Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

24.12.2025 tarihinde Mordepom üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim. Bu alışveriş sırasında kartımdan 1.934,82 TL tutar iki defa üst üste çekildi ve aynı gün içinde haksız bir şekilde çift çekim yapılmış oldu. Sipariş numaram 251224487080, siparişim sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve ürünler henüz elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu ödeme sorunu ile ilgili olarak Mordepom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; telefona yanıt verilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem kartımdan iki kez para çekilmesi hem de ne ürünlerin teslim edilmesi ne de fazla çekilen tutarın iadesi konusunda adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Fazladan çekilen 1.934,82 TL tutarın acilen kartıma iade edilmesini, siparişimin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.