Mordepom’da Aldığım Bioderma Yüz Temizleyicinin Sahte Olması Ve Göz Yanması

23.01.2026 tarihinde Mordepom sitesi üzerinden Bioderma markalı yüz temizleyici satın aldım. Sipariş numaram MOR285644372814’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda, ürünün kesinlikle orijinal olmadığını düşündürecek ciddi şüpheler oluştu. Ne kokusu, ne yapısı, ne şişesi ne de pompası orijinal Bioderma ürünleriyle uyuşmuyor, pompa zaten kırık geldi. Ürünün kıvamı su gibi, çamaşır suyu kokusuna benzer yoğun ve rahatsız edici bir koku var.

Ürünü yüzümde denediğimde gözlerimde şiddetli yanma ve tahriş oluştu, neredeyse gözlerimi açamayacak hale geldim. Hemen gözyaşı damlası kullandım ve bol suyla yıkadım, bir süre sonra ancak rahatlayabildim. Hem sağlık açısından risk yaşadım hem de orijinal olduğunu düşünerek aldığım ürünün böyle çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne yaklaşık 500 TL ödedim, piyasadaki orijinal ürün fiyatlarının 700–800 TL bandında olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.

Bu nedenle, Mordepom üzerinden satın aldığım söz konusu ürünün acilen incelenmesini, orijinallik kontrolünün yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün sağlığa zararlı olma ihtimali nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.