Teslimat Saatine Uymayan Kuryeler Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Mopaş’ın mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden market alışverişi yapıyorum. Sipariş verirken her seferinde belirli bir teslimat saat aralığı seçiyorum ancak yaklaşık 6 aydır tüm siparişlerimde ürünler bu saat aralığından 2–3 saat daha erken getiriliyor.

Teslimat saati olarak örneğin akşam belirli bir saati seçiyorsam, o saatten önce evde olamayacağım anlamına geliyor. Buna rağmen kuryeler her defasında çok daha erken gelip, evde bulamayınca “evde değil misiniz? ” diye arıyor. Teslimat saatini özellikle seçmiş olmama rağmen bu seçeneğin fiilen dikkate alınmaması hem zaman planlamamı bozuyor hem de teslimat sürecini benim için zorlayıcı hale getiriyor.

Artık bu yüzden Mopaş’tan sipariş vermeyi bırakma noktasına geldim. En azından bundan sonra alışveriş yapmayı düşünen kullanıcılar böyle bir durumla karşılaşabileceklerini bilsin ve aynı mağduriyeti yaşamasın istiyorum. Sipariş sırasında seçilen teslimat saat aralıklarının gerçekten uygulanmasını ve sistemde buna uygun bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Gerekirse adım, soyadım ve müşteri bilgilerim firma yetkilileriyle paylaşılabilir.