Tavuk Parçalama İsteğim Reddedildi: Müşteri Kaybı

29 Eylül günü saat 14.00 civarında Aydınlar Mahallesi’indeki Mopaş markete alışveriş yapmak için gittim. Reyondan bütün bir tavuk aldım ve kasap bölümünde parçalanmasını rica ettim. Çalışan, “Çok işim var, yapamam, bütün verebilirim” diyerek yardımcı olmadı. Ben bu marketin devamlı müşterisiyim ve bir tavuğu parçalamanın ne kadar zaman alacağını gerçekten anlamıyorum.

O esnada market kalabalık değildi, et reyonunda bekleyen başka kimse yoktu, buna rağmen basit bir isteğin geri çevrilmesi beni hem şaşırttı hem de kırdı. Sonuç olarak tavuğu almaktan vazgeçtim ve başka bir marketten alışveriş yapmak zorunda kaldım, böylece bir müşteri kaybınız da oldu.

Aynı bölgedeki başka marketlerde, örneğin yakınındaki Çağrı markette, bu talebim hiçbir sorun çıkarılmadan karşılanıyor. Neden burada böyle bir sorunla karşılaştığımı anlamıyorum. Aydınlar Mahallesi’nde oturuyorum ve bu şubeye gelirken artık bir kez daha düşüneceğim.

Çalışanların müşteriyle iletişimi ve hizmet anlayışı konusunda uyarılmasını, bu tür basit taleplerin geri çevrilmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.