Mopaş Kurtköy Teslimatında Seçilen Saat Aralığına Uymayan Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

15.09.2026 tarihinde Mopaş’ın online sistemi üzerinden Kurtköy / İstanbul bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim ve teslimat saat aralığını özellikle 13.00–15.00 olarak seçtim. Buna rağmen saat 16.00 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmemişti.

Destek hattı ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüğümde her seferinde “5 dakikaya geliyor”, “şimdi geldi” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Telefonla aradığımda ise “kuryemiz sizi arayacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bu süreçte evde 1 saatten fazla süreyle, sırf siparişim gelecek diye beklemek zorunda kaldım.

Siparişi oluştururken teslimat saatini seçtiren bir sistem kullanmalarına rağmen, yaşanacak gecikme ile ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da WhatsApp üzerinden sürekli geçiştirilmem beni mağdur etti. 35171547 numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.