Erimiş Dondurma Ve Uzun Değişim Bekleyişi İçin Ücret İadesi Talebi

11 Temmuz’da Mopaş Market Pendik Güzelyalı bölgesinden online sipariş verdim. Siparişimde donuk Carte d’Or Belçika Çikolatalı ve Karamel Bisküvili dondurma ve pizza vardı. Saat 16:30 civarında verdiğim sipariş, belirtilen 19:00–21:00 teslimat aralığında, akşam 21:00’e doğru teslim edildi. Teslimat süresi belirtilen aralıkta olsa da, siparişin muhtemelen çok erken hazırlanması nedeniyle dondurma tamamen erimiş halde, kabının içinde adeta su gibi ulaştı.

Teslimat gelir gelmez durumu hemen ilettim, dondurmayı muhafaza etmemi ve değişim yapılacağını söylediler. Ancak kendi hataları olmasına rağmen yaklaşık iki saat boyunca gelen giden olmadı, bu süre içinde mağaza da kapandı. Sonrasında tekrar sorduğumda, 24 saat içinde değişim yapabileceklerini, bunun için de ne zaman gelecekleri belli olmadan evde beklemem gerektiğini söylediler. Sanki keyfi bir değişim talep ediyormuşum gibi davranılmasından ve soğuk zinciri bozulmuş, tüketilmesi sağlık açısından da sakıncalı bir ürünü bu kadar süre elimde tutmak zorunda bırakılmaktan rahatsız oldum.

Bu nedenle, erimiş olarak teslim edilen Carte d’Or marka dondurma ve diğer donuk ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve 34205928 numaralı siparişime ait bu ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.