Bozuk Roka Gönderimi İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

04.08.2026 tarihinde Mopaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 34559723 numaralı siparişimde gönderilen roka tamamen bozuk durumdaydı, kötü kokuyordu ve suyunu akıtarak poşetin içindeki diğer tüm ürünleri kirletmişti. Not kısmına özellikle bozuk veya sorunlu ürün varsa kesinlikle poşete koyulmamasını, ayıklanmasını yazmış olmama rağmen, bu uyarıya rağmen bozuk roka gönderilmesi büyük bir sorumsuzluktur.

Koku ve hijyen açısından dayanılmaz olduğu için rokayı ve kirlenen ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle Mopaş’tan, bu siparişteki ilgili ürünler için ücret iadesi yapılmasını ya da temiz ve taze ürünlerle yeniden gönderimin sağlanmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün hazırlama ve kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.