to read complaints and reviews, or file yours.İptal Koşuluna Rağmen 12.000 TL İadesi Hâlâ Hesapta Yok
Moonshine Otel Tuğlar Grup Bodrum şubesi için 27 Temmuz tarihine rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyonumu 2 Temmuz’da, yani giriş tarihinden 15 günden daha fazla süre varken, oteli arayarak iptal ettirdim. Rezervasyon numaram 93225721 olup, ödemeyi fast yöntemiyle toplam 12.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Rezervasyon sırasında, 15 gün kala yapılan iptallerde ödemenin tamamının iade edileceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen iptali yaptıralı yaklaşık 25 gün olmasına karşın 12.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 3 Temmuz’dan itibaren hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez otele ulaştım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız, biz bildirdik” şeklinde cevap verildi ancak somut bir işlem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
İptal koşullarında belirtilen tam iadenin, gecikmeksizin fast ile ödeme yaptığım hesaba yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
