Otel İadesi 30 İş Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı

17 Ağustos tarihinde Arbatt Otel Marmaris İçmeler’de standart oda için 7 günlük rezervasyon yaptık ve toplam 37.000 TL ödedik. Ancak rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık ve sadece 16-18 Ağustos tarihlerinde, 2 gün konakladık. Bu 2 günlük konaklama için 13.000 TL ödeme yaptık. Kalan 24.000 TL’nin ise 21 iş günü içerisinde iade edileceği tarafımıza WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirildi.

Ancak üzerinden 30 iş günü geçmesine rağmen, iademiz hala yapılmadı. Rezervasyon otelin acentesi aracılığıyla gerçekleştirildi ve elimizde rezervasyon belgeleri ile iade sözüne dair mesajlar mevcut. Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmamıza rağmen ya yanıt alamıyor ya da telefonlarımıza bakılmıyor.

Ödememizi banka kartı ile yaptık. İademizin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.