40 Gündür İade Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum!

08.07.2025 tarihinde Akglobal Turizm aracılığıyla Marina Family Club Otel için toplam 12.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında otelin kendisiyle işlem yaptığımı sanıyordum, ancak daha sonra bunun bir acente (Akglobal Turizm) üzerinden gerçekleştirildiğini öğrendim.

Rezervasyonumu iptal ettim ve ödememin iadesini talep ettim. Ancak, 40 gündür hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden ve farklı numaralardan ulaşmaya çalıştım, bana sürekli olarak muhasebeye aktarıldığı, işlemin tamamlanmadığı ve önce 30, sonra 36 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Bugün ulaştığımda ise ödemenin ellerinde olmadığı, acente ile görüşmem gerektiği belirtildi. İletişim için verilen 0242 606 02 78 ve 0242 526 26 66 numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca, bana G***** Bey isimli bir kişiyle görüşmem gerektiği söylendi, kendisiyle görüştüm ve konuyu araştırıp geri dönüş yapacağını belirtti; fakat henüz arayan olmadı.

Ödememi kredi kartı ile yapmama rağmen IBAN numaram istendi ve ilettim. Buna rağmen halen bir sonuç alamadım ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir resmi belge veya yazılı açıklama da iletilmedi.

Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.