to read complaints and reviews, or file yours.Moonlight Pilates’te Multisport Kartına Bağlı Keyfi Gün Sabitleme İptali Ve Grup Çıkarma
Moonlight Pilates Mecidiyeköy şubesine yaklaşık 3 aydır Multisport kartımla düzenli olarak pilates derslerine gidiyordum. İlk kayıt olduğumda kartım olduğu için istediğim zaman gelebileceğim söylendi, ayrıca hocaların WhatsApp grubuna alındım ve ders saatlerini bu gruptan seçebileceğim belirtildi. Ben de her hafta çoğunlukla aynı gün ve saati seçerek düzenli olarak derslere katıldım.
8 Şubat 2026 tarihinde yine grup üzerinden saat ve gün seçimi yaptım. Seçimi yaptıktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan WhatsApp grubundan çıkarıldım. Ardından bana Multisport kartla geldiğim için gün sabitleyemeyeceğim, sadece boşluk olursa gelebileceğim söylendi. Bu kural ne kayıt olurken ne de 3 aylık süreçte bir kez bile tarafıma belirtilmedi, her şey bir anda değiştirildi.
Salondaki hocalardan genel olarak çok memnundum, güler yüzlü ve ilgililerdi. Ancak salonun yönetim tarafının, Multisport kartımla düzenli olarak ders almamdan rahatsız olduğu açıkça hissediliyor. Sonuçta bu anlaşmayı Multisport ile yapan salon ve ben sadece bana verilen kartı, söylendiği şekilde kullanıyorum. Buna rağmen bir anda gruptan çıkarılmam ve düzenimin bozulması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Artık Moonlight Pilates Mecidiyeköy şubesine gitmeyeceğim, ancak bu yaşadığım sorun Multisport kartımı kullandığım için ortaya çıktı. Bu nedenle Multisport’un, anlaşmalı olduğu salonların kullanıcıları bu şekilde mağdur etmesini engelleyecek bir denetim ve düzenleme yapmasını, bu tarz keyfi uygulamaların önüne geçmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Şube yöneticisi tarafından arandım. Eksik bilgilendirme için özür dilendi. Detaylıca durum açıklanadı, gün saatlerim değiştirilerek devam edeceğim. Mağduriyetim giderildi.
Merhabalar Tuğba Hanım, Paylaşımınızın ardından ilgili geri bildirim tarafımızca vakit kaybedilmeksizin değerlendirilmiş ve konu doğrudan Mecidiyeköy şube yöneticimize iletilmiştir. Amacımız, hiçbir zaman üyelerimizle tartışmak ya da karşılıklı haklılık üzerinden ilerlemek değil; yaşanan yanlış anlaşılmaları hızlıca netleştirerek, üyelerimize hak ettikleri hizmeti eksiksiz şekilde sunmaktır. Bu kapsamda, eksik veya yanlış aktarılan bilgilendirmelerin giderilmesi ve mevcut ders düzeninizin sağlıklı şekilde devam edebilmesi adına gerekli aksiyonların alınmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sürecin kısa sürede karşılıklı iletişimle çözüme kavuşması, geri bildirimlerin bizim için ne kadar önemli olduğunun da bir göstergesidir. Moonlight Pilates Studio olarak, tüm geri bildirimleri dikkatle ele alıyor; üyelerimizin memnuniyetini koruyabilmek adına gerektiğinde anlık düzenlemeler ve iyileştirmeler yapıyoruz. Yapıcı yaklaşımınız ve sürece katkınız için ayrıca teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli derslerde görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla, Moonlight Pilates Studio | Kurumsal İletişim Departmanı
