to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Destek Süreci Çok Kötü
Merhaba.
22.10.2025 günü Moonlife Mobilyadan #1457 numarası ile 3,546.80₺ tutarında Mocha Çok Amaçlı Kahve Köşesi Dolabı Beyaz siparişi verdim. WhatsApp konuşmaları mevcut. 2-3 güne kargo olacağı söylendi olmadı. Çok beklediğim için 30.10.2025 günü ürün hala hazır olmadığı ve üretime girmediği için siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Cevap olarak sadece ilgili birime ilettik cevabı alabiliyorum. Alışveriş yapmanızı önermiyorum. Çağrı merkezine uzun aramalar sonucu bağlanabiliyorsunuz ve net sonuç alamadan kapatmak zorunda kalıyorsunuz. Sipariş tedariği diye bir yer varsa eğer o süreçte çok uzun sürüyor. 2.11.2025 günündeyim ürün hazırsa ürünü kargoya vermelerini değilse para iadesi istedim. Hala ilgili birime ilettik dönecekler diyorlar. Dönen yok, maile iptal olduğunu dair gelem bildirim yok, ürün yok. Ben bir daha da uygulama dışı bir sayfadan alışveriş yapacağımı sanmıyorum kötü deneyimleri yüzünden.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için özür dileriz, ürünleri genellikle 2-3 iş günü içinde kargoya veriyoruz fakat yoğunluğa göre bu zaman dilimi değişebiliyor maksimum 10 günü bulabiliyor. Talep ettiğiniz gibi iade sürecini başlattık, bankanıza bağlı olarak ücret iadeniz 2-3 iş günü içinde ilgili hesabınıza aktarılacaktır. İyi günler.
Para iadem 03.11.2025 tarihinde alınmasına rağmen hala hesabıma yatan bir işlem yok. Bankamla da görüşüyorum bekleyen iade tutarınız yok deniyor. Gerçekten pişman oldum. Bari ürünü gönderin diyorum o da olmuyor. Ne para var ortada ne de ürün. Varın gerisini siz düşünün.
19.11.2025 tarihinde mağduriyetim giderildi. 22.10.2025 tarihinde sipariş oluşturup temin sorunu yaşamıştım. İptal sürecinden sonra para iadem sağlandı.
