Ön Sipariş Ürününün 40 Gün Gecikmesi Ve İade Sorunu

21 Mayıs 2026 tarihinde Moondesir markasının online alışveriş sitesinden md618426 numaralı siparişi verdim. Ürünlerden biri ön sipariş olduğu için 15 iş günü içerisinde kargoya verileceğini bilerek verdim. Ön sipariş olmayan diğer ürün 05.06.2026 tarihinde elime ulaştı. 18.06.2026 tarihinde ön sipariş olan ürün hala kargoya verilmediğinden satıcıyla iletişime geçip bilgi istedim ve daha fazla sürecekse ürünü başka ürünle değiştirebileceğimi söyledim. Ürünün lojistik kaynaklı sıkıntıdan dolayı 1 hafta sonra gönderileceğini söylediler. Aradan 12 gün daha geçti ve 30.06.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtim artık ürünü istemediğimi ve para iadesi istediğimi söyledim. Ürünün 1 hafta sonra kesinlikle kargoya verileceğini söylediler fakat ben ürünün yaklaşık 40 gün gönderilmemesinden dolayı haklı olarak para iadesi talebinde bulundum. Talebimin ilgili birime iletileceğini söylediler. 06.07.2026 tarihinde tarafıma kartına herhangi bir para iadesi yansımadığını belirten mesajıma 24 saatten sonra cevap verildi. 7-14 iş günü içerisinde yatacağı söylenen iade param 21.07.2026 itibariyle hala yatmamıştır. Bankama harcama itirazında bulunup buraya da şikayet oluşturdum. Gün içinde hala yatmamışsa ki sanmıyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. 2 ay olmuş ne ürün ortada ne para iadesi. Böyle bir işletme şekli yok hiçbir markanın müşterisine böyle bir şey yapma hakkı yok.