İade Sürecinde Gecikme Ve Kaba İletişimden Şikayetçiyim

20 Ağustos 2025 tarihinde moondesir.co sitesinden 1 vücut çorabı ve 1 elbise siparişi verdim (Sipariş No: md49864). Ürünlerden biri ön siparişliydi. Yaklaşık 1 ay boyunca siparişimde hiçbir hareket olmadı. 17 Eylül’de WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, üretimde aksaklık olduğu belirtildi ve iade talebim kabul edildi. Bana 7-14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi.

Bugün 21 Ekim 2025 ve aradan 2 ay geçmesine rağmen, 1.299,99 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her iletişime geçtiğimde, iadenin muhasebede sırada olduğu ve sabırsız olduğum gibi kaba ifadelerle karşılaşıyorum. İletişim kuran kişiler çözüm sunmuyor, sadece oyalıyorlar.

İademin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki olumsuz müşteri deneyiminin dikkate alınmasını istiyorum.