Eksik Ürün Ve İade Cevapsızlığı

26.06.2026 tarihinde Moondesir.co adlı internet sitesinden toplam 3 parça kıyafet siparişi verdim ve 7.200 TL ödeme yaptım. Bu siparişimdeki 3 üründen sadece 2 tanesi teslim edildi, 1 ürünüm hiç gönderilmedi.

Eksik olan ürünün fiyatı 2.550 TL idi. Bu ürünü yüzde 70 indirim olduğu için özellikle üçüncü ürün olarak sipariş etmiştim. Şu an kampanya bittiği için aynı ürünü aynı fiyata alma şansım kalmadı ve ödediğim para boşa gitmiş durumda. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, yaklaşık 1 aydır sürekli oyalandım. Bana bu ürün için sadece 768 TL iade yapabileceklerini söylediler, ancak bu iade de henüz yapılmadı.

Son olarak WhatsApp üzerinden mesajlarıma artık cevap vermiyorlar, sosyal medya ve diğer kanallardan da engellendim, herhangi bir yere yorum da yazamıyorum. Ne eksik ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı tam ve zamanında iade ediyorlar.

Eksik gönderilen ürün için ödediğim 2.550 TL’nin tamamının tarafıma acilen ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bir aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.