to read complaints and reviews, or file yours.MOONDESİR'de Eksik Ve Dar Ürün İçin Ücret İadesi Reddedildi
MOONDESİR’den 19 Aralık tarihinde toplam 3.198 TL tutarında, havale yöntemiyle iç giyim ürünü siparişi verdim. Gelen pakette ürünlerden biri eksik çıktı. Kalıbı dar olduğu için de eksik gelen ürünün gönderilmesini istemediğimi, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade prosedürü olduğu ve bu şekilde işlem yapabileceğim söylendi.
Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden tekrar görüştüğümde ise bu kez böyle bir iade prosedürlerinin olmadığını, iademi ve ücret iademi kabul etmeyeceklerini ilettiler. Başta iade konusunda onay verilip, sonrasında hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan “böyle bir prosedür yok” denilerek iade ve ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ödemesini havale ile yaptığım, bir kısmı eksik gelen ve kalıbı dar olan ürünlerin iadesinin alınmasını ve 3.198 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından asla ne iletişim ne de bu durumu düzeltme adına bir işlem yapılmadı üzgünüm ama Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım zaten teslim almadığım ürünün ücret iadesini alırım ama siz firma olarak ne kadar yasal çalışmadığınızı göstermiş oldunuz
Benim numaramı bile engellemişler ne faturasını kestiler ne ücret iadesi yaptılar ne de ürün gönderdiler sonuna kadar şikayetçiyim avukata verdim
