to read complaints and reviews, or file yours.Mooncorn İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
6 Ağustos'ta Mooncorn'un internet sitesinden Flora Eşarp Koleksiyonu'ndan bir ürün satın aldım (Sipariş No: MNC116283145). Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. İade işlemi için DHL kargo ile ürünü göndermek istediğimde, kargo firması markanın şu an iade kabul etmediğini belirterek ürünü teslim almadı.
Bu durum üzerine 13 Ağustos'ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde yetkili, konuyu ilgili birime ileteceklerini ve 1-2 gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç çok uzadı. İlk defa bu firmada böyle bir problem yaşıyorum ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum.
Ürün ücretini kredi kartı ile ödedim. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Yaşanan durumun markamızın müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediğini bilmenizi isteriz. İade talebinizle ilgili gerekli işlemleri hızlandırmak adına süreci ilgili ekibimize öncelikli olarak ilettik. DHL ile yaşadığınız teslim alma sorununu da araştırıyoruz. İadeniz kabul edilerek, ürün tarafımıza ulaştığında ödemeniz 3 iş günü içinde kredi kartınıza iade edilecektir. MOONCORN Müşteri Hizmetleri
