340 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar

Mooncorn’dan satın aldığım bir şalı 18 Ağustos’ta teslim aldım, ürünü iade etmeye karar verdiğim için 20 Ağustos’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. İade kargomun takip/sipariş numarası MNC9366’dır. Ürün firmaya ulaştı mı ve 340 TL tutarındaki kredi kartı iadem ne zaman yapılacak öğrenmek için defalarca kez aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Firmanın telefonlarını her aradığımda sadece “firmamız yoğun, sizi arayacağız” şeklinde bir bant kaydı dinliyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne iademin akıbetiyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de telefonla ulaşabiliyorum.

İade ürünümün sisteme işlenmesini, 340 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma bir an önce geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.