Moon Kitap Kırtasiye Patenin Demir Taşıyıcı Kısmı Kırıldı

Moon kırtasiye’den 8 Temmuz tarihinde 38–41 numara power superb marka paten satın aldık. Ürün için Halkbank üzerinden 1.000 TL ödeme yaptık. Normal kullanımda ve sadece 10–12 gün içinde patenin demir taşıyıcı kısmı kırılarak ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Durumu 20 Temmuz tarihinde pateni satın aldığımız iş yerine bildirmemize rağmen ürün incelenmeden tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Değişim, iade ya da garanti kapsamında çözüm talep etmemize rağmen satıcı herhangi bir sorumluluk kabul etmeyerek isteğimizin hiçbirini yerine getirmedi.

Ürünün açıkça üretim hatası veya malzeme zafiyeti kaynaklı bir sorun taşıdığını, kullanıcı hatası olmadığı halde bunun tarafımıza mal edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Ayıplı ürün için tüketici olarak yasal haklarımın yerine getirilmesini, patenin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.