İade Onaylandı, Ücret Hâlâ Hesabımda Yok: Belirsiz Süreçte Mağduriyet

Mooi Butik’ten bordo bir elbise satın aldım. Beden büyük geldiği için ürünü iade ettim. İadem 26 Kasım tarihinde onaylandı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Garanti BBVA banka kartımla gerçekleştirmiştim, sipariş numaram ts16111514060.

Kendileriyle iletişime geçtiğimde sadece ekstrelerimi kontrol etmem söylendi. Ancak kartıma yansıyan herhangi bir iade görünmüyor ve net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun sürede iadenin hâlâ hesabıma geçmemiş olması mağduriyet yaratıyor; bu paraya ihtiyacım vardı ve planladığım alışverişimi de yapamadım.

Ücret iademin Garanti BBVA banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.