Erzurum Moodbasic Mağazası Müşteriyi Suçlayıp Ürünü Tamirli Gönderdi

Moodbasic Erzurum şubesinden 28.02.2026 tarihinde 3900 TL’ye ipek sıfır kol içlik, üzerine hırka ve altına geniş pantolondan oluşan bir takım aldım. Ürün dolapta etiketiyle duruyordu, ilk giydiğimde kenar kısmında iplik atmaları ve yaklaşık iki karış açılma olduğunu fark ettik.

22.03 tarihinde ürünü etiketiyle birlikte mağazaya teslim ederek iade veya değişim talep ettim. Ancak talebim yanlış şekilde “yırtılma” olarak iletilmiş, onayım olmadan ürün tamir edilip 06.04 tarihinde “yırtılma, deformasyon müşteri kaynaklı” denilerek geri gönderilmiştir. Kendileri kenarını dikmiş.

Ben ürünü tamirli şekilde kabul etmeyeceğimi söylememe rağmen mağaza “ilgilenemeyiz, kargo parasını siz verin, siz yırttınız, bir daha buradan alışveriş yapmayın şeklinde ifadeler kullandı ve çalışan beni yalancı diyerek suçladı. Ayıplı ürünüm için yasal hakkım olan iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.