Moodbasic Kayseri Şubesinde İade Reddi Ve Personel Davranışıyla İlgili Şikayet

Moodbasic Mağazacılık Kayseri şubesinden 23.01.2026 tarihinde nakışlı taşlanmış tencel örme tunik satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte, 14 gün sonra yani 07.02.2026 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim.

Mağaza sahibi, “Beğenerek aldığınız ürünü iade edemezsiniz, yasalara aykırı” diyerek iade talebimi reddetti. Ürünün outlet katından alınmadığını, üzerinde en ufak bir yıpranma olmadığını ve etiketinin hâlâ takılı olduğunu belirtmeme rağmen, ürünü inceledikten sonra bunu doğrulayıp yine de iade kabul etmediklerini söylediler. Ben de yasal haklarımı arayacağımı belirttim.

Bunun üzerine pazartesi günü Moodbasic genel müdürlüğünü arayıp bana dönüş yapacaklarını söyleyerek ürünü tekrar elime verip mağazadan gönderdiler. Şube sahibinin yaklaşımından ve çalışanların tutumundan son derece rahatsız oldum. Ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.