İletişim Kanallarındaki Yanıtsızlık ve Erişim Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 6 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen iade ve bilgi taleplerinin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Destek kanalı yetersizliği: 2 şikayette sadece mail üzerinden iletişim kurulabildiği ve 10 gün boyunca yanıt alınamadığı aktarılıyor.
- Bilgi alma süreçlerinde gecikmeler: 2 şikayette yurt dışı tedarik süreçlerinin geç bildirildiği ve soruların geçiştirildiği ifade ediliyor.
















