İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 8 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan iade ve kargo sorgulamalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 4 şikayette sadece mail üzerinden iletişim kurulabildiği ve 10 gün boyunca yanıt alınamadığı aktarılıyor.

















