to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi, 7 Gün Geçmesine Rağmen Para Geri Dönmedi
22.04.2026 tarihinde Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan Montessoriatolyesitr adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 5862 numaralı siparişi oluşturarak 2.400 TL ödeme yaptım. Daha sonra siparişin iptalini talep ettim, siparişi iptal ettiklerini ve 2 gün içinde para iadesinin hesabıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.
Elimde siparişe ve ödemeye ilişkin dekont ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Firma ile e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenmesini ve 2.400 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız süreci ve heyecanla beklediğiniz iadenin gecikmesiyle ilgili hassasiyetinizi çok iyi anlıyoruz. Sizinle daha önceki görüşmelerimizde de durumu samimiyetle açıklamaya çalışmıştık ancak bir noktada yanlış anlaşıldığımızı hissediyoruz, bu yüzden süreci buradan tekrar özetlemek istedik. İadenizle ilgili detaylar şu şekildedir: Hızlı Hareket Ettik: İptal talebinizi aldığımız aynı gün içerisinde iade işleminizi sistemimizden gerçekleştirdik. Sizi bekletmemek adına operasyonel süreci dakikalar içinde tamamladık. Belgemizi Paylaştık: İadenin banka tarafına ulaştığını kanıtlayan ARN numarasını (Banka Referans Numarası) sizinle paylaştık. Bu numara, paranın artık bizim kasamızdan çıkıp bankanızın sistemine geçtiğinin resmi kimliğidir. Banka Süreçleri: Maalesef biz iadeyi yapsak da, tutarın kartınıza yansıma süresi tamamen bankanızın iç işleyişine ve provizyon sürelerine bağlı olarak değişebiliyor. Bu noktada bizim müdahale şansımız ne yazık ki bulunmuyor. Sizinle kurduğumuz iletişimde her zaman çözüm odaklı olmaya çalıştık ancak analaşmadığımız için sürecin ilerlemesini bekledik. İadeniz çoktan tamamlandığı için içiniz ferah olsun. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. Montessori Atölyesi Ekibi
