Montessori Atölyesi'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi

Montessori Atölyesi’nin kendi web sitesi üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde #7026 numaralı siparişimle bir Montessori aktivite panosu satın aldım. Siparişle birlikte hediye olarak sihirli sulu boyama kitabı da gönderilecekti. Toplam 1.699,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü özellikle yolculuğa çıkmadan önce, bebeğimi arabada oyalamak için almıştım ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün yolculuk tarihimden önce elime ulaşıp ulaşmayacağına dair sorularıma dahi yanıt alamadığım için 26 Haziran’da attığım mailde siparişimin iptal edilmesini talep ettim. 24 ve 26 Haziran’da mail yoluyla, 24, 25 ve 26 Haziran’da ise WhatsApp müşteri hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tatile gidip geldiğimiz süreçte peşine düşecek vaktim de olmadı ancak özellikle 26 Haziran tarihli iptal talebime 14 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ cevap verilmemiş olması, firmanın iletişim ve müşteri memnuniyeti konusundaki ciddiyetsizliğini açıkça göstermektedir. Bu süreçte yaşadıklarıma dayanarak firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişin acilen iptal edilmesini ve 1.699,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.