Sipariş Ve Kargo Bilgileri Gelmediği İçin İptal Ve İade Talebi

20 Haziran’da montessoriatolyesi.com sitesi üzerinden Montessori Master Paket adlı üründen 3.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma ne fatura ne de siparişime dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Alışverişi mail adresimle değil, cep telefonu numaram üzerinden gerçekleştirdim; buna rağmen sipariş numarası ve kargo bilgilerinin mail yoluyla geleceği söylenmişti, ancak bu yönde de hiçbir bilgi almadım.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Sadece 23 Haziran’da bir kişi kargoya verildiğini, gün içinde SMS ile bilgi geleceğini söyledi ancak herhangi bir SMS, sipariş numarası ya da kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Takip numarasını özellikle sormama rağmen bu konuda da bilgi paylaşılmadı.

Ayrıca ürünlerin yurt dışından geldiğini ve kargonun haftalar sürebileceğini süreç içinde öğrendim, bu bilgi alışveriş sırasında açıkça belirtilmiyordu. Şu an ne ürünüm var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kargonun nerede olduğunun ve tahmini teslim tarihinin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Eğer kargomun elime ulaşması bir haftayı geçecekse siparişimin iptal edilerek 3.250 TL tutarındaki ödemenin dekonttaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.