Montessori Atölyesi Ürün Kalitesindeki Fark Ve İade Garantisine Ulaşılamama

Montessori Atölyesi adlı siteden 4 Ağustos’ta 8 sayfalı duyu panosu sipariş ettim, ürünüm 11 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerde gösterilen üründen bariz şekilde farklı ve çok daha düşük kalitede çıktı.

Sitede 30 gün iade garantisi belirtilmesine rağmen hem kargoya veriliş aşamasında hem de ürün farkını gördükten sonra defalarca mail ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Tüm bu girişimlerime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu nedenle iade talebi de oluşturamıyorum. İletişim kurulamaması ve vaat edilen kalite ile gönderilen ürün arasındaki fark ciddi bir güvensizlik yarattı.

#7309 numaralı siparişime ait bu ürünün, ilan edilen 30 gün iade garantisi kapsamında geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından müşterilere karşı şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim süreci yürütülmesini istiyorum.