to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Sipariş Şikayeti: Hızlı Gönderim Veya İade Talebi
5 Ocak tarihinde Montessori Atölyesi isimli siteden, 4435 numaralı sipariş ile bir adet aktivite panosu ve bir adet sulu boyama kitabı siparişi verdim. Ödemesini 1.699 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Beylikdüzü’nü seçtim.
Sipariş ekranında ürünlerin kargoya verilme süresine dair hiçbir bilgi paylaşılmadığı gibi, 5 Ocak’tan bu yana sistemde sadece “ürün kargoya verildi” ibaresi görünüyor; ancak kargo firmasına dair bilgi olmadığı için hiçbir kargo hareketi görüntülenemiyor ve “ürün yolda” aşamasına geçemiyorum. Günlerdir statü değişmediği için ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini anlayamıyorum.
Ürünlerimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, aksi halde 1.699 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bir avukat olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Funda Hanım Merhabalar 🌸 5 Ocak tarihinde verdiğiniz Montessori Atölyesi siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. Ancak Teslimat sürelerimiz sitemizde her ürün için belirtiliyor. Ürünlerin kargoya verildiği bilgisi size mail olarak iletiliyor sistemimizde yer alsa da, kargo takip detayının eksik olması nedeniyle siz değerli müşterimiz bu süreci detaylı olarak takip edememiş olabilirsiniz biraz geç güncelleniyor. Bu durumun sizde yarattığı endişeyi anlıyor ve özür diliyoruz. Siparişinizin durumu tarafınıza detaylı olarak bilgilendirlidi. Aynı zamanda ödemenizin 1.699 TL tutarındaki tam iadesi de işleme alındı ve en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Montessori Atolyesi
Ürünün teslim tarihi tahmini olarak dahi tarafıma iletilemedi fakat ücret iadesi hemen gerçekleştirildi ve tatile çıkacağımı belirtmiştim firmaya fakat yine de ürün adresime kargolanmış. Aslında ürünün yurt dışından getirtildiği ve tahmini kargo teslimi belirtilse tüketicide bu denli kaygı yaratmayacak. Firma bu noktalarda işleyişini ele almalı.
