Montessori Aktivite Panosu Siparişimde Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

10 Ağustos’ta montessoriatolyesi.com internet sitesi üzerinden Montessori aktivite panosu siparişi verdim ve 1.699 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödeme sonrası yalnızca “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında kargo hazırlığı, kargoya verildi bilgisi ya da herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Sipariş numaram 7317’dir. Instagram üzerinden gönderilen “sipariş onaylandı” bildiriminin ardından aynı hesap üzerinden paketleme ve kargo durumu hakkında bilgi istememe rağmen net bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden de siparişimin durumu hakkında defalarca yazmama rağmen yalnızca destek hattı görseli paylaşıldı, bunun dışında somut bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, e-posta yoluyla da herhangi bir cevap verilmiyor. Ne ürünümün kargoya verilip verilmediğini öğrenebiliyorum ne de iptal ve para iadesi konusunda muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.699 TL tutarındaki ödemenin kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.