Montessori Atolyesi İade Sürecine İlişkin Herhangi Bir Bilgilendirme Sağlanmadı

2 Ağustos’ta montessoriatolyesi.com üzerinden “Montessori Aktivite Panosu” ürününü satın aldım, ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak gelen etkinlik kitabının/aktivite panosunun Instagram’daki “montessoriatolyesitr” hesabında ve sitede tanıtılan ürünle aynı olmadığını teslim aldıktan sonra fark ettim. Ürünün içeriği, baskı ve malzeme kalitesi ile genel tasarımı, satış görsellerinde yer alan kitaptan belirgin şekilde farklı ve daha düşük kalitededir.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep etmek amacıyla satıcıya e-posta yoluyla birden fazla kez ulaştım. Buna rağmen gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve iade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İlanda gösterilen üründen farklı ve daha düşük kalitede bir ürün gönderilmesi ve iade talebime rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Sipariş numarası #7303 olan alışverişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.