to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Siparişim Gelmedi Ve İade Talebim Var
27 Aralık’ta Montessori atölyesinden 5.946 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişten sonra firmaya telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de kargo veya sipariş durumuna dair bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı, kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin derhal yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum, aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara ve gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Çiğdem Hanım, 27 Aralık’ta verdiğiniz 5.946 TL tutarındaki Montessori atölyesi siparişinizin henüz elinize ulaşmaması ve bu süreçte yaşadığınız iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Ödemenizi peşin olarak gerçekleştirmeniz ve ürününüzün gecikmesi, mağduriyet yaşamanıza neden olması kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin güncel durumunu hemen kontrol ediyor, kargo takibini hızlandırıyoruz. En kısa sürede telefonunuzla iletişime geçerek, siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini size ayrıntılı olarak bildireceğiz. Eğer kargo ile ilgili bir sorun tespit edilirse, ürünün size en kısa sürede ulaşmasını sağlamak ya da talebiniz doğrultusunda ücret iadesi işlemini başlatmak için gerekli adımları atacağız. Teslimat Süremiz Sitemizde belirtildiği üzere yaklaşık 10-12 iş günüdür ayrıca WhatsApp hattımıza ve mail adresimize herhangi bir talebinizi görüntüleyemedik Siparişinize ait bilgiler ve kargo takip bilgileri mail adresiniz de iletilmiş size bilgileri ayrıca WhatsApp destek hattımızdan da ilettik yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı 😊🙏 Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzu en kısa zamanda çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
