to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Karyola Kurulumu Ve İade Talebi
18 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de Montajix üzerinden karyola kurulumu hizmeti aldım. Kuruluma gelen görevliye hem ürünün görselini gösterdim hem de ürünle birlikte gelen kağıdı okuttum. Buna rağmen “ürün bu şekilde” denilerek karyola yanlış şekilde kurulup gidildi.
Araya bayram girdiği için ilk anda çok detaylı inceleyemedik, ancak daha sonra ürünü tam anlamıyla kontrol ettiğimizde kurulumun yanlış yapıldığını fark ettik. Bunun üzerine firmayı aradık fakat günlerdir kimse telefona cevap vermiyor. Kuruluma gelen kişiyi tekrar aradığımızda ise “ben gelemem, firma ile görüşün” diyerek sorumluluk almadı. Defalarca aramamıza rağmen firmaya ulaşamıyoruz.
Sonuç olarak karyolayı kendi imkanlarımızla, olması gerektiği hale biz getirdik. Yanlış kurulum öncesi ve sonrası ile ilgili görsel ve video kayıtlarımız da mevcut. Buna rağmen 2.859,90 TL tutarında kurulum ücretini kart ile ödemiş bulunuyorum ve karşılığında ne doğru bir hizmet alabildim ne de herhangi bir muhatap bulabildim.
Ben, gerekli tüm evrak ve görselleri kurulum öncesinde görevliye göstermiş olmama rağmen, kafalarına göre yanlış kurulum yapılıp sonrasında da mağduriyetimin giderilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödenen kurulum ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sabriye Hanım, Yaşadığınız durumla ilgili tarafınıza bilgi vermek amacıyla 24.03.2026 tarihinde saat 15:17’de arama gerçekleştirdim ancak telefonunuza ulaşamadım. Montaj hizmetine ilişkin iade talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, Trendyol ile görüşme sağlanarak 2.859,90 TL tutarındaki montaj ücretiniz için iade talebi oluşturulmuştur. İade süreci ortalama 5–7 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, tutar süreç sonunda ödeme yaptığınız karta yansıtılacaktır.
Merhaba Sabriye Hanım, Montaj hizmetinize ait 2.859,90 TL tutarındaki iptal/iade talebiniz Trendyol tarafından onaylanmış olup, iade süreciniz başlatılmıştır. Ücret iadeniz 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba Sabriye Hanım, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba Sabriye Hanım, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
