to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Gardırop Montaj Hizmeti İçin Randevu Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Montajix üzerinden gardırop montaj hizmeti için 3.299,90 TL ödeme yaptım ancak montaj randevusu oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakikadır hatta 1. Sırada bekliyorum ve telefonu açan hiç kimse olmuyor.
Randevu tarihi alamadığım için gardırop montajı yapılamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmet için bu şekilde bekletilmek ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak kabul edilebilir değil.
Montajix’ten, müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, telefonların açılmasını ve gardırop montajım için bir an önce randevu verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Zonguldak ilinde sadece Merkez ilçede hizmetimiz olduğundan bölgeniz olan Kozlu ilçesine ait sipariş hizmet verdiğimiz bölge harici olduğundan siparişiniz sistemimizde görünmemektedir. N11 ile görüşerek montaj için ödediğiniz 3799 TL'lik ödemenizin iadesini alabilirsiniz.
Öncelikle bilgilendirme için teşekkür ederim. Sipariş verirken maalesef bilmediğimiz bir detayı şimdi öğrenmiş olduk. Bulunduğum Kozlu ilçesi ile Zonguldak Merkez arasında mesafe bile yok. Neden montaj hizmeti verilmediğini anlamadım ama tabii ki kurumun kendi tercihidir, saygı duyarım. Müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda ise gelişme olur inşallah.
Anlayışınız için biz teşekkür ederiz Emrah Bey. Bölge harici bir işlem olduğu için sipariş sistemimize hiç düşmemiş, santralde müşteri temsilcisine bağlanamama nedeninin bu olabileceğini düşünüyorum. Sizi çağrı hattında beklettiğimiz için özür dileriz. Anlayışınız ve sabrınız için çok teşekkürler.
Durum anlaşıldı teşekkürler.
