Tek Kişi Gönderilmesiyle Yüksek Ücretli Gardırop Montajı Sorunu

13.04.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden satın aldığım gardırobun montajı için Montajx üzerinden hizmet aldım. Randevu saatinden yarım saat önce, sabah 07.30’da montaj için adrese gelindi ancak koskoca gardırobu kurmak için sadece bir kişi gönderilmişti. Montajı yapan kişi, kurulumu yaparken benden sürekli destek aldı ve işe geç kalmama rağmen yardım etmek zorunda bırakıldım.

Profesyonel montaj hizmeti için bu kadar ücret ödemişken, hem tek kişi gönderilmesi hem de benden fiziksel yardım beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Madem montaj personeli tek başına yapamayacaksa, neden iki kişi gönderilmedi ve neden bu kadar yüksek bir hizmet bedeli alındı anlamış değilim. Montaj görevlisine sorduğumda da firmanın tek kişi gönderdiğini ve ikinci kişiye izin verilmediğini söyledi.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 3800 TL’lik montaj ücretinin kısmi olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca Montajx randevu merkezine ve müşteri hizmetlerine günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum. Sorunum çözülmezse hukuki yollarla hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.