to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hizmetinde Esnek Randevu Seçeneği Sunulmuyor
Trendyol üzerinden Mantajix firmasından aldığım dolap kurulum hizmetlerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için randevu almak istediğimde bana her seferinde sadece “10.00–14.00 arası geliriz” şeklinde sabit bir zaman aralığı sunuluyor ve çalışan biri olduğumu, bu saatlerde evde olamayacağımı belirtmeme rağmen “kişiye özel saat seçme hakkınız yok” denilerek herhangi bir esneklik tanınmıyor.
Şu ana kadar sadece bir dolap kurulumu için 2.860 TL, diğer siparişlerimle birlikte toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında kurulum hizmeti ücreti ödemiş olmama rağmen, uygun bir saat aralığı seçemediğim için bu hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Randevu saatleri her siparişimde aynı şekilde esnek olmayan biçimde sunuluyor ve bu nedenle ödemesini yaptığım kurulumlar gerçekleştirilemiyor.
Ödemesini aldığınız kurulum hizmeti için çalışan kullanıcıları da gözeten, daha esnek veya alternatif saat aralıkları sunulmasını ve mevcut siparişlerim için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bedelini ödediğim halde faydalanamadığım bu kurulum hizmetlerine ilişkin ücretlerin iadesini istiyorum.
Merhaba Aslıhan Hanım, Gün içerisinde ekiplerimizin hizmet verdiği müşteri sayısı nedeniyle her müşterimiz için özel saat talebine göre planlama yapılması ne yazık ki operasyonel olarak mümkün olmamaktadır. Ancak tarafınıza istisnai olarak inisiyatif gösterilmiş ve şikayet bildiriminizi oluşturmadan önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede, talebiniz doğrultusunda montaj randevunuz 10.08.2026 Pazartesi günü 14.00 sonrası olacak şekilde planlamaya not edilmiştir.
