Monster Notebookum İlk Günden Isınıp Ekranı Dondu Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

10 Eylül 2025’te BİM’den siparişini verdiğim ve 22 Eylül’de teslim aldığım Monster Abra a5 model notebookum, henüz ilk günden itibaren aşırı ısınma ve ekran donması sorunları göstermeye başladı. 10 Kasım 2025’te ise cihaz tamamen ısınıp ekranı gitti ve uzun süre BİP sesi çıkardı. Bu süreçte iki kez de ekran donması yaşadım.

Cihazı PTT Kargo ile 10.11.2025 tarihinde Bursa’daki Monster teknik servisine gönderdim. Teknik servisten tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, termal macunun kuruduğu ve buna bağlı olarak ekran kartı entegrelerinin koptuğu bildirildi. Henüz 50 gün bile kullanmadığım ve iki yıl garantisi bulunan bir üründe böyle bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca cihazın onarımı için 11.600 TL ücret talep edildi. Onarım yapılmadan cihazın geri gönderilmesini istediğimde ise sadece arıza tespiti için 1.750 TL ödemem gerektiği belirtildi. Üstelik cihazda hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

35.990 TL ödeyerek 12 taksit ile satın aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti kapsamı dışında tutulması mağduriyet yaşamama neden oldu. Cihazı satın alırken bana 2 yıl garanti sunulmuştu. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: ae02025004046485.