Ücret İadesi Gecikti Ve İşitme Engelli Müşteriye Yazılı Bilgi Talebi

Monster’ın internet sitesi üzerinden Abra A7 15.5.4 model cihaz için sıp015881040182 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişimden vazgeçtim ve iptal talebim onaylandı, banka hesabıma iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Ben işitme engelliyim, bu nedenle telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iletişim kuramıyorum ve bu durum süreci benim için iyice zorlaştırıyor. İademin hâlâ yatmamış olması sebebiyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin, gecikme olmadan en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin benimle yazılı şekilde (mail veya SMS gibi yollarla) net olarak paylaşılmasını talep ediyorum.