Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil Açıklama Talebi

Monster Notebook’tan Tulpar td3 v1.9.6 model cihazı 27’sinde sipariş ettim, sıp015990920300 numaralı siparişim için iki gün önce “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne kargo geldi ne de kargoya dair daha önce herhangi bir bilgilendirme yapıldı, hangi kargo firmasıyla gönderildiğini bile bilmiyorum.

Ürün ortada yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hem Monster tarafıyla hem de yetkililerle görüştüğümde sürekli “24 saat içinde dönüş yapılacak” denip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 66.399 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili ne kargo bilgisine ulaşabiliyorum ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini, kargonun kim tarafından, nereye teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.