Teknik Servisten Geciken Bilgilendirme Ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyeti

11 Ağustos 2025 tarihinde Monster Tulpar T7 model cihazımı Ankara’daki teknik servise gönderdim. Cihazım açılmadığı ve sorunun yazılımsal olduğunu düşündüğüm için servise başvurdum; Nvidia ekran kartı sürücüsünü sildiğimden dolayı ekranım tamamen gitti. Ancak üzerinden 8-9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Servisi telefonla aradığımda 8. Gün kesin arayacaklarını söylediler fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Normalde maksimum 7 gün içinde işlemlerin tamamlanması gerektiğini biliyorum, bu sürenin aşılması ve tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Monster kullanıcısı olmaktan soğudum; işim gereği bilgisayara acil ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik çok sıkıcı bir durum. Ayrıca, sorun tamamen yazılımsal olduğu için herhangi bir ücret talep edilmesini gereksiz buluyorum; zaten ücret talep edileceğini de sanmıyorum.

Cihazımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.