Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ses Kaybı Ve Yazılım Sorunlarıyla Mücadele!

06 Nisan 06:03
1.333

Monster abra A7 V14.2 model laptobumda 2. Kez ses alamama sorunu yaşıyorum. İlkinde durduk yere hoparlör çalışmıyordu ve kulaklığı algılamıyordu. Sürücü kaldırma ve diğer çözümler dahil ne yaptıysam işe yaramamıştı. Servise götürdüğümde format attılar ve sorunun donanımsal değil yazılımsal olduğunu söylediler. Aradan aylar geçti. Sorun tekrar etti. Video izlerken çat diye ses gitti. Kulaklığı da algılamıyor. Saatlerdir uğraşıyorum hiçbir şey işe yaramıyor. Yani ya donanımsal bir arıza var ya da yüklediğiniz işletim sistemi bozuk. Her ses gittiğinde format mı atılacak sürekli? Araştırdığım kadarıyla sesle ilgili problem yaşayan benim gibi çok kullanıcı var. Bu sorunu çözmeniz lazım laptoplarda bir problem var durduk yere ses gider mi korsan yazılım yüklediğim yok bir şey yok bilgisayara.

Ayrıca işletim sistemi arada kasıyor. Servisteki görevliye bunu söylediğimde Win11 oturmadı zaten dedi. Oturmadıysa niye yüklüyorsunuz o zaman ürünlerinize. Cihazdaki dragon yazılımı da efektif değil. Orada listelenen uygulamalardan aktif olarak çalışanı max yapmadığımız takdirde o uygulama interneti veya bilgisayar performansını tam kullanmıyor.

Gelişme
Gelişme

26 Haziran 16:32

Monster abra A7 V14.2 laptopumu kulaklık ve hoparlörden ses alamamam üzerine 03.12.2024 tarihinde servise verdim. Servis format atıp sorunu çözdüğünü söyledi. Aradan birkaç ay geçti ve sorun tekrarladı, yetkili teknik servis personellerinin yaptığı gibi aygıt yöneticisinden ses sürücülerini kaldırıp yeniden yükledim. Bu sırada ses kendiliğinden geri geldi. 17.06.2025 tarihinde sorun 3. Kez tekrarladı. Bu sorunların hepsinin kulaklık ucunu çıkarıp taktığım anda tetiklendiğini fark ettim. Bu andan itibaren ne hoparlörden ne kulaklıktan ses alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradım ve A*** bey uzaktan bağlanarak yazılımsal olarak yapılabilecek her şeyi yaptı, sorun düzelmedi. Tek çare format, formattan sonra da devam ederse donanımsal olarak bakılması gerekir dedi. Format attıktan sonra sorunun düzelmediğini görünce tekrar Aziz Bey'i aradım o da tekrar uzaktan bağlanıp birkaç şey daha yaptı ancak sorun düzelmedi. Kendisi ön servis kaydı oluşturup servise götürmemi söyledi, ertesi gün sabah kontrol ettiğimde yine ses yoktu. Ancak öğle vakti tam cihazı hazırlarken sesin kendiliğinden geri geldiğini gördüm. Servise götürerek Bu cihazda bir kronik sorun olduğunu sesin şu an olduğunu ama bu sorunu sürekli tekrarladığını söyledim. 18.06.2025 tarihinde servise verdim, 19 Haziran 2025 tarihinde yapılan sürücü güncelleştirmesi dışında sorun için herhangi bir şey yapılmadı. 25.06 2025 tarihinde A*** Bey arayarak sorunun giderildiğini söyledi Ben de ona durumu anlattım ve o da teknik personele bunu ileteceğini söyledi. Ancak ertesi gün arayarak tekrar aynı şeyleri söyledi, ben de durumu bir daha izah ederek cihazda Kronik bir sorun olduğunu gerekirse cihaz değişimi yapılması gerektiğini sesin rastgele anlarda sürekli gidip geldiğini söyledim kendisi yine teknik personele Bunu ileteceğini söyledi. Buna rağmen cihazımın çıkışı yapıldı ve servisten alabileceğime dair SMS gönderildi Bu süreçte görüştüğüm personeller ses sürücüleri ile işletim sistemi arasında bir sürücü çakışmasından dolayı bu sorunun gerçekleştiğini belirttiler. Sürücü çakışması adı altında rastgele anlarda gerçekleşen Bu sorundan dolayı oldukça fazla zaman kaybettim ve bu sorunun ileride tekrarlayacağı aşikar. Her seferinde sürücü kaldır - Format at - servise ver işleyişinden yoruldum. Monster cihazlarında yer alan bu tarz kronik sorunlardan dolayı kullanıcıyı mağdur etmekte ve cihazı gereksiz yere serviste bekleterek sorunun çözüldüğü İmajını vermektedir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet

Emre hocam teşekkürler dediğini yaptım düzeldi.

Emre

Banada 2. Defa aynısı oldu 3 gün her şeyi denedim algılamıyor, kablosunu çıkart kapat laptopu, 30 saniye basili tut güç düğmesine açılıp kapanacak bu sürede basili tutmaya devam et, daha sonra açtığında düzelmiş olacaktır Umarım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Monster Abra A7 V5.2 Ses Seviyesi Problemi.

İbrahim
19 Şubat 2024 17:44
5.083
Monster Abra A7 V5.2 Ses Seviyesi Problemi.
Monster Abra A7 V5.2 Ses Seviyesi Problemi.
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Taha
29 Ağustos 2024 23:23
1.521
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Muammer
02 Ağustos 2024 12:00
2.280
Monster Bilgisayar Teknik Servis Sorunları
Monster Bilgisayar Teknik Servis Sorunları
Monster Bilgisayar Teknik Servis Sorunları
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri