Monster abra A7 V14.2 laptopumu kulaklık ve hoparlörden ses alamamam üzerine 03.12.2024 tarihinde servise verdim. Servis format atıp sorunu çözdüğünü söyledi. Aradan birkaç ay geçti ve sorun tekrarladı, yetkili teknik servis personellerinin yaptığı gibi aygıt yöneticisinden ses sürücülerini kaldırıp yeniden yükledim. Bu sırada ses kendiliğinden geri geldi. 17.06.2025 tarihinde sorun 3. Kez tekrarladı. Bu sorunların hepsinin kulaklık ucunu çıkarıp taktığım anda tetiklendiğini fark ettim. Bu andan itibaren ne hoparlörden ne kulaklıktan ses alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradım ve A*** bey uzaktan bağlanarak yazılımsal olarak yapılabilecek her şeyi yaptı, sorun düzelmedi. Tek çare format, formattan sonra da devam ederse donanımsal olarak bakılması gerekir dedi. Format attıktan sonra sorunun düzelmediğini görünce tekrar Aziz Bey'i aradım o da tekrar uzaktan bağlanıp birkaç şey daha yaptı ancak sorun düzelmedi. Kendisi ön servis kaydı oluşturup servise götürmemi söyledi, ertesi gün sabah kontrol ettiğimde yine ses yoktu. Ancak öğle vakti tam cihazı hazırlarken sesin kendiliğinden geri geldiğini gördüm. Servise götürerek Bu cihazda bir kronik sorun olduğunu sesin şu an olduğunu ama bu sorunu sürekli tekrarladığını söyledim. 18.06.2025 tarihinde servise verdim, 19 Haziran 2025 tarihinde yapılan sürücü güncelleştirmesi dışında sorun için herhangi bir şey yapılmadı. 25.06 2025 tarihinde A*** Bey arayarak sorunun giderildiğini söyledi Ben de ona durumu anlattım ve o da teknik personele bunu ileteceğini söyledi. Ancak ertesi gün arayarak tekrar aynı şeyleri söyledi, ben de durumu bir daha izah ederek cihazda Kronik bir sorun olduğunu gerekirse cihaz değişimi yapılması gerektiğini sesin rastgele anlarda sürekli gidip geldiğini söyledim kendisi yine teknik personele Bunu ileteceğini söyledi. Buna rağmen cihazımın çıkışı yapıldı ve servisten alabileceğime dair SMS gönderildi
Bu süreçte görüştüğüm personeller ses sürücüleri ile işletim sistemi arasında bir sürücü çakışmasından dolayı bu sorunun gerçekleştiğini belirttiler. Sürücü çakışması adı altında rastgele anlarda gerçekleşen Bu sorundan dolayı oldukça fazla zaman kaybettim ve bu sorunun ileride tekrarlayacağı aşikar. Her seferinde sürücü kaldır - Format at - servise ver işleyişinden yoruldum. Monster cihazlarında yer alan bu tarz kronik sorunlardan dolayı kullanıcıyı mağdur etmekte ve cihazı gereksiz yere serviste bekleterek sorunun çözüldüğü İmajını vermektedir
Yorumlar