Sinyal Yok Hatası Ve Çalışmayan Arıza Kayıt Formu

23 Ocak 2026 tarihinde Monster Notebook internet sitesinden sıp015626960200 sipariş numarasıyla Tulpar TD3 v1.9.5 masaüstü bilgisayar sipariş ettim. Aynı siparişle birlikte klavye, mouse ve monitörü de ayrıca satın aldım ve ürünler 29 Ocak’ta elime ulaştı. Kurulum için yalnızca kabloları bağlayıp sistemi açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “sinyal yok” hatası aldım ve bilgisayar kendi kendine birkaç dakikada bir kapanıp açılmaya başladı. Masaüstü kasada bu sorunlar yaşanırken, aynı siparişle gelen monitör, klavye ve mouse’ta şu an için bir problem görmedim. Ürünü teslim aldığım günden bu yana bilgisayarı bir kez bile sağlıklı şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Monster müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım. Sipariş numaram dahi sorgulanmadan bana yalnızca “ürünü gönderin bakalım” denildi ve ürünü gönderebilmem için bir link verildi. Bu link üzerinden form doldurmam istendi; ancak söz konusu linke her girişimde hata aldığım için hiçbir şekilde formu doldurup gönderim sürecini başlatamıyorum. Defalarca denememe rağmen bir arıza kaydı bile oluşturamadan 29 Ocak’tan bu yana tamamen cevapsız ve çözümsüz kaldım.

Hiç kullanamadığım sıfır ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamın üzerine, bir de süreç hakkında bilgilendirilmemem ve bana sunulan linkin çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı gelen masaüstü bilgisayar kasasının en kısa sürede sorunsuz çalışan yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını ve sorun kaydım ile süreç hakkında tarafıma açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.