Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Menteşe Hasarı Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

21 Ağustos 21:57
1.648

Monster Tulpar T7 V25.1 model notebookumu 21.08.2025 tarihinde İstanbul Kartal Monster teknik servisine bakım için, ömür boyu bakım garantim kapsamında teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde menteşelerinde hiçbir sorun yoktu ve teslim sırasında çekilen fotoğraflarda da bu durum açıkça görülmektedir. Ancak büyük ihtimal bakım işlemi sırasında menteşelerde hasar oluştu. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, konunun inceleneceğini ve 7-10 gün sürebileceğini söylediler. Yetkililer sağ olsunlar iyi bir şekilde dinleyip yardımcı oldular ve talep formu oluşturdular. Ürün geldiğinde sol menteşe tarafında silikon tarzında bir madde vardı ve yetkili eliyle silerek çıkarttı. Bu süreçte hem işimde hem de günlük hayatımda kullandığım notebookumdan mahrum kaldım ve işlerim aksadı.

Ürünüm servise geldiğinde tamamen sağlamdı; menteşe hasarı, büyük ihtimal servis işlemi sırasında oluşmuştur. Monster tarafından atılan mailde Servis kayıt giriş görsellerinde ürünün görselleri mevcut. Zaten bu görsellerde üründe bir sorun olmadığı gözüküyor. Sorun servisten kaynaklandığı için menteşe hasarının firma tarafından ücretsiz olarak onarılıp ürünümün tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm KAR0825147341 numaralı teknik servis kaydı ile teslim alınmış, şikayetim ise KAR0825147502 numaralı kayıt ile alınmıştır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Fatih
29 Ağustos 23:29

Monster tarafından arandım tekrardan olanları anlatmamı istediler fakat benden kaynaklanmayan, servisin kendi hatasından kaynaklanan bir hatadan dolayı 8 gündür sıra bekletiliyorum daha laptopu onarıma bile almamışlar zaten mağdur edilmiştim bir de süreç daha da fazla uzatıldı daha fazla mağdur oldum. Laptopu iş laptopu olarak da kullanıyordum iş yerimde herkese tavsiye ediyordum fakat bundan sonra iş yerimlede çok fazla sorun yaşadığım için başka bir markaya geçiş yapmayı düşünüyorum. Laptoptan kayıt alamadığım için mimari çalışmalarımı en başından tekrardan başka bir markanın ürünüyle 0'dan çiziyorum. Ürünleri gerçekten güzel fakat servis hızı ve bakım onarım sistemleri sorunlu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Ekran Arızası Ve Güven Kaybı

21 Temmuz 21:36
2.037
Servis Sonrası Ekran Arızası Ve Güven Kaybı
Servis Sonrası Ekran Arızası Ve Güven Kaybı

31 Ağustos 2023 15:58
2.854

Monster Notebookumun Donanım Arızaları Yedek Parça Yok Denilerek Çözümsüz Bırakıldı

17 Ekim 21:01
804
monster-notebookumun-donanim-arizalari-yedek-parca-yok-denilerek-cozumsuz-birakildi-4.jpg
monster-notebookumun-donanim-arizalari-yedek-parca-yok-denilerek-cozumsuz-birakildi-3.jpg
monster-notebookumun-donanim-arizalari-yedek-parca-yok-denilerek-cozumsuz-birakildi-2.jpg
monster-notebookumun-donanim-arizalari-yedek-parca-yok-denilerek-cozumsuz-birakildi-1.jpg
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

17 Mayıs 2024 17:05
3.210
Monster Notebook Teknik Servis Sorunu
Monster Notebook Teknik Servis Sorunu
Monster Notebook Teknik Servis Sorunu
Monster Notebook Teknik Servis Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri