Egebet’te Kayıp Bonus Talebim Haksızca Reddedildi

Egebet sitesine cansalman00 kullanıcı adıyla kayıtlıyım. 07/03/2026 tarihinde siteye 3000 TL para yatırdım ve bu tutar üzerinden oyun oynarken tamamen kayıp yaşadım. Sitenin kendi kurallarına göre bu kayıp için 08/03/2026 tarihinde kayıp bonusu talep etme hakkım bulunuyor.

Bugün, 08/03/2026 tarihinde canlı desteğe bağlanarak kayıp bonusumu talep ettim ancak müşteri temsilcisi A*** Hanım, açıkça hakkım olmasına rağmen Bonus talep etme hakkımın olmadığını söyleyerek isteğimi reddetti. Sitenin kurallarına uygun davrandığım halde böyle bir dönüş yapılması ve keyfi şekilde “hakkınız yoktur” denilmesi beni mağdur hissettirdi. Zaten sitede sürekli kayıp yaşanması ve kullanıcıyı zorlayan, karmaşık ve aleyhe işleyen kurallar olması da güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önce de benzer konularda defalarca kez destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Egebet’in kendi sitesinde yer alan kurallarına uygun olarak, 07/03/2026 tarihinde yatırdığım 3000 TL üzerinden oluşan kaybıma ilişkin hak ettiğim kayıp bonusunun hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum.