Servis Sonrası Eksik Vida Ve Yanlış Termal Macun Uygulamasıyla Garanti Dışı Bırakıldım

Sayın Monster Teknik Servisi,

Cihazım (Abra A7 V14.5.4) son arızası nedeniyle tekrar servisinize gönderilmiştir. Ancak, yapılan inceleme sonucunda cihazda bazı vidaların eksik olduğu, anakarta müdahale yapıldığı ve bu nedenle garanti dışı kalmış olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Bununla birlikte, cihazım daha önce de yine Monster tarafından açılmış ve termal macun yenilemesi yapılmıştı. Ancak, önceki servis işlemine ait herhangi bir fotoğraf veya ekspertiz görseli tarafıma sunulmamış, sadece bir servis formu ile işlem tamamlanmıştı.

Şu anda yaşadığım sorunun, termal macunun eksikliğinden değil, yanlış bir şekilde sürülmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazımı bakım sonrası servisten teslim aldıktan sonra sadece 3 ay içinde çok kısa bir süre (yaklaşık 1 hafta) kullanabildim ve bu süre zarfında oyun oynarken cihazım aniden kapanmış ve şarj almamaya başlamıştır. Bu durumun, kullanıcı hatasından ziyade, önceki servis işleminden kaynaklanmış olabileceği kanaatindeyim.

Cihazı açmayı denedim, ancak tornavida'nın büyük olması nedeniyle yalnızca 4-5 vidasını çıkarabildim, diğerlerini çıkaramadım. Yani cihazım, önceki servis işlemine nasıl gönderildiyse şu anda da o şekilde duruyor. Görsel talep etmemin nedeni, cihazın mevcut durumu ile önceki servis işlemindeki durumun karşılaştırılması ve bu durumu kanıtlamak içindir.

Ayrıca, ana kart fiyatının 20.000 TL olmasının gerekçesini de anlamış değilim. Sizin servis elemanınızın hatası nedeniyle neden ben bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum?

Bu kapsamda:

Daha önceki servis işlemi sırasında cihazın içinden çekilen fotoğraf veya ekspertiz raporlarının tarafıma iletilmesini,

Cihazımın mevcut durumunun, önceki işlemler ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini,

Garanti dışı bırakılma kararından önce, yukarıda belirttiğim bilgiler ışığında daha objektif bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Güncel servis numaram: KAR0425130280
Adım: Ufuk Ç*****
Telefon: 0543********57
E-posta: u*************@gmail.com

Gereğinin yapılmasını rica eder, tarafıma yazılı ve görsel bilgilendirme yapılmasını beklerim.

İyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,
Ufuk Ç*****