to read complaints and reviews, or file yours.Onarımı Tamamlanan Monster Abra A5 Cihazım Kargoya Verilmedi
Monster marka Abra a5 model bilgisayarımı 10.08.2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise, kar0826191695 servis numarasıyla teslim ettim. Servis takip sisteminde cihazın onarım işlemlerinin 24.08.2026 tarihinde tamamlandığı ve “çıkış işlemleri” aşamasına geçtiği görülmesine rağmen, cihazım hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte iki kez aciliyetimi özellikle bildirdim. Buna rağmen herhangi bir hızlandırma yapılmadı ve onarımı tamamlanan cihazın gönderim süreci gereksiz şekilde uzadı. Teknik işlemleri tamamlanmış bir ürünün günlerce kargoya teslim edilmemesi, yaşadığım mağduriyetin devam etmesine neden oluyor.
Monster gibi bilinen ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir markadan, satış sonrası hizmetlerde daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Özellikle cihazın onarımı tamamlandıktan sonra gönderim aşamasında yaşanan bu gecikme, markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi ve ileride tekrar Monster tercih etme konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.
Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, onarımı tamamlanan cihazımın ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum.
