Monster Tulpar T7'de Sürekli Ekran Kartı Çökmesi Ve Garanti İhmalı

Monster’dan yaklaşık 45 bin TL ödeyerek online olarak satın aldığım Tulpar T7 20.8.2 model bilgisayarımı aldığım günden beri oyunlarda ekran kartı çökmesi ve zaman zaman mavi ekran hatası yaşamaktayım. Bu sorun yaklaşık 1,5 yıldır kesintisiz devam ediyor ve artık bilgisayarı oyun oynama amacıyla kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Monster teknik servisini aradım ve cihazıma format atılması ve ekran kartımın detaylı olarak kontrol edilmesi talebiyle servise gönderdim. Ancak bilgisayarım bana hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla format attım, tüm sürücüleri güncelledim fakat oyunlarda çökme sorunu aynen devam etti.

Tüm bu belirtiler, ekran kartımda donanımsal bir problem olduğuna işaret ediyor ve cihazım garanti kapsamındayken bu sorunun görmezden gelindiğini, sadece cihazın gelip gitmesiyle sürecin kapatıldığını düşünüyorum. Servise tekrar gönderip yine hiçbir işlem yapılmadan geri almak istemiyorum.

Monster’dan, yaşadığım kronik sorun nedeniyle ya bilgisayarımın ekran kartı ve anakartının birlikte değiştirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden ve ilk günden beri sorunlu olan bu ürünle ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.