Kısa Sürede Anakart Arızası Ve Sadece Parça Değişimiyle Yetinilmesi

23 Kasım 2024 tarihinde saat 17.34’te Monster Tulpar T7 V20.6.2 17,3" oyun bilgisayarını satın aldım. Bilgisayarı bir gece normal şekilde kapattım, ertesi sabah açmak istediğimde cihaz hiçbir tepki vermeden açılmamaya başladı. Bilgisayarı toplamda 2 ay bile tam anlamıyla aktif ve yoğun biçimde kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmam, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı 17.02.2026 tarihinde Monster teknik servise teslim ettim ve 23.02.2026 tarihinde geri aldım. Servise teslim ederken, bu kadar kısa sürede anakart yanması gibi ağır bir arıza yaşandığı için, eğer gerçekten anakartta sorun varsa cihazın komple değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca anakart değişimi yapıldığını ve ürün değişimi yapılmayacağını söylediler.

Monster müşteri hizmetleri, cihazın 1 yılı geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece onarım yapabileceklerini iletti. Ancak neredeyse bir senelik bir cihazda anakartın yanması ve sadece anakart değişimiyle konunun kapatılmak istenmesi, ürünün güvenilirliği ve uzun vadede aynı sorunun tekrar yaşanma ihtimali açısından beni rahatsız ediyor.

Bu nedenle, bu kadar kısa sürede anakart arızası yaşayan bilgisayarım için sadece parçanın değiştirilmesiyle yetinilmemesini, cihazın komple ürün değişimiyle yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için Monster’ın bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.