Monster Tulpar T7 Laptopun Yanında Hediye Olarak Verilen Çanta Sorunu

27.04.2023 tarihinde Trendyol aracılığıyla siparişini verdiğim Monster Tulpar T7 V20.5.6 laptop 01.05.2023 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık olarak 3 aydır memnuniyetle kullandığım laptop yanında Monster'in hediye olarak gönderdiği çantanın kurbanı olmuştur. Sanırım tek suçum hediye olarak gönderilen çantayı kullanmak. 07.08.2023 tarihinde akşam saat 00.30 civarlarında iş yerinden çıkarak evime geldim. Arabadan indikten sonra laptop çantasını sol omzuma aldım ve almamla birlikte laptop çantasının kulp kısmından (dikiş yerlerinden) kopması sonucu çanta yere düştü ve çantayı elime aldığımda alt kısmının yırtıldığını fark ettim. Daha sonra eve çıktıktan sonra laptopu içinden çıkarttım ve laptopun sağ alt kısmında kasanın ezildiğini, sağ üst kısımda ekran kısmının ezildiğini gördüm ve kahroldum. Daha sonra mağduriyetimi Monster yetkililerine anlattım ve bana ürünü servise göndermemi söylediler. Söyledikleri üzere yaşanan durumu 1 sayfa olarak a4 kağıdına yazdım ve servise gönderdim. 1 haftanın sonunda telefonumu aradılar ve bana laptopla ilgili ücretlendirmelerini söylediler. Laptop kasası ekranın yan taraftaki fiyatları ve laptop çantasının bedelini söylediler. Bende araya girerek ben oraya a4 kağıdında bir sayfa yazı yazdığımı ve okuyup okumadıklarını sordum onlardan serviste tamir ve ücretle ilgili bir talebim olmadığını yanlarında hediye gönderdiğiniz çantanın yüzünden 30000 TL lik laptopumun çöp olduğunu belirttim. Yapacakları bir şey olmadığını ve laptop ağırlığından farklı ağırlık koyduğumu iddia ettiler. Çantanın hacmi belli şarj kablosu ve laptopu koyduktan sonra ne kadar ağırlık koyabileceklerini kendilerinin denemelerini söyledim ve beni daha yetkili birisine aktarmalarını talep ettim ve üst yetkililerin benimle bu konuda görüşemeyeceğini söylediler. Şu an benim burada suçum gerçekten bu laptop çantasını kullanmam mı oluyor. Üretilen çanta bu kadar kalitesiz mi? Gerçekten çok sinir bozucu ve üzücü bir durum sanırım Monster göründüğü kadar ürünlerinin arkasında duran bir marka değil ben bunu görüyorum burada. Yıllardır laptop kullanıyorum ve çantalar kullandım sırf ürünü aldım yanında çanta verdiler diye ürünü kendi çantasıyla kullandım ve pişman oldum. Bu kadar kalitesiz bir çanta olamaz. Üründen memnundum ancak şu durumda gerçekten soğudum. Tekrardan şikayetimi ileteceklermiş ama sonuç değişmeyecek. Laptopu geri isteyeceğim ve ucuzdan satıp kendime daha güvenilir ve daha iyi bir bilgisayar alacağım bir daha da Monster benim için pişmanlıktır.