Monster Tulpar T5 V23.4.2 Modelinde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Reddi

Monster’dan aldığım Tulpar t5 v23.4.2 model dizüstü bilgisayarımda yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi ve hatalı ürüne rağmen değişim talebim reddedildi. Cihazda önce b cover hatası oluştu, ekran yerinden çıktı. Teknik servise gönderdiğimde bunun “1000’de bir görülen” bir durum olduğu söylendi ve tamir işlemi yapıldı.

Ancak cihaz servisten geldikten yaklaşık 10–15 gün sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Bu kez ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talep ettim, fakat talebim reddedildi. Ürünü zaten arızaları yüzünden çok kısıtlı ve dikkatli kullanmama rağmen bu süreçte bir de batarya problemi ortaya çıktı. Garantisi devam eden ve alınalı 2 yıl bile olmamış cihazda batarya, yaklaşık 62 şarj döngüsünde 10 dakika içinde bitip kapanacak hale geldi.

Cihazı tekrar servise verdiğimde hem değişim talebim yeniden reddedildi hem de “batarya değerleri alındığı tarihe göre normal” denildi, ayrıca tüm hataların kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Bataryanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda 10 dakika içinde bitmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Aynı şekilde servisten çıktıktan sadece 10–15 gün sonra ekranın tekrar yerinden çıkmasının da kullanıcı hatası olarak görülmesini mantıklı bulmuyorum. Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurum da şu anda devam etmektedir.

Monster’ın, sık arıza çıkaran bu cihazımı kullanıcı hatasıyla açıklamak yerine, yaşanan sorunları dikkate alarak Tulpar t5 v23.4.2 model notebookumu bir üst modeliyle değiştirmesini ve artık kalıcı, mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.