Monster Tulpar T5 Laptopta Yanlış Anakart Takılması Ve Garanti Süresi Bitmesi

Monster marka Tulpar T5 v22.1 model laptopumun anakartı yandığı için 18.01.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde, sonradan yaptığım kontrolde Tulpar T5 anakart yerine Abra A5 anakart takıldığını fark ettim. Gönderdiğim görselde de görüleceği üzere sistem artık Monster Abra A5 v17.4 olarak görünmektedir.

Bu durumu fark eder etmez Monster ile iletişime geçtiğimde, stoklarında kendi anakartımın bulunmadığı ve bu nedenle Abra A5 anakart taktıkları söylendi. Ben de anakartın tekrar düzeltilmesi için ürünü yeniden gönderdim, ancak tarafıma “düzeltildi” denilerek aynı şekilde Abra A5 anakartla geri gönderildi ve sorun çözülmedi. Tüm bu süreç devam ederken garantim de bu arada sona erdi.

Ben Tulpar T5 v22.1 model bir cihaz için ücret ödedim ve cihazımın orijinal anakartı olmadan, farklı ve daha alt bir serinin anakartıyla kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kendi anakartım stokta yoksa dahi, en azından eşdeğer ya da üst model bir anakartla değişim yapılmasını ve cihazımın ilk aldığım seviyedeki performans ve donanım özelliklerine kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti sürem bitmiş olsa bile bu işlemden kaynaklandığı açık olduğundan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.